Conditions de vente

1. Vendeur

Cristina Lopez de Murillas, nom commercial Estafeta Gourmet, numéro fiscal 44612030B, Calle Estafeta, 70 · 31001 Pampelune / Iruña (Navarre). Contact : info@estafetagourmet.com · 624 64 27 42.

2. Champ d'application

Ces conditions régissent les achats que vous effectuez sur ce site en tant que consommateur ou utilisateur. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les achats sont régis par le décret royal législatif espagnol 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs) et par la LSSI-CE.

3. Produits et disponibilité

Nous présentons les produits avec leur photo, leur description et leur prix. Les photos sont données à titre indicatif (l'emballage ou le millésime peuvent varier). Les produits sont soumis à disponibilité : si l'un d'eux ne pouvait être livré, nous vous le signalerions et vous pourriez choisir un produit équivalent ou le remboursement.

4. Processus d'achat

1. Ajoutez les produits au panier et vérifiez la commande.
2. Indiquez vos données et l'adresse de livraison, ou choisissez le retrait en boutique.
3. Choisissez le mode de paiement et confirmez. Avant de payer, vous verrez le total TVA incluse et les frais de livraison.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif. Le contrat est conclu lorsque vous le recevez.

Vous pourrez corriger les erreurs dans les données avant de confirmer la commande. La langue du contrat est l'espagnol.

5. Prix et taxes

Les prix sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement ; la livraison est offerte à partir du montant affiché dans le panier (70 €). Les prix peuvent changer, mais le prix en vigueur au moment de la confirmation de votre commande est respecté.

6. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles (carte, Bizum ou autres) sont affichés à la fin de l'achat. Le paiement est traité via une passerelle sécurisée : nous ne conservons pas les données de votre carte. La commande est préparée une fois le paiement confirmé.

7. Vente de boissons alcoolisées

Nous ne vendons ni ne livrons de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans. Si votre commande comprend des vins, vins mousseux, liqueurs, patxaran ou des coffrets qui en contiennent :

• En achetant, vous déclarez avoir plus de 18 ans et, si vous achetez pour offrir, que la personne qui le reçoit les a aussi.
• La livraison est faite à une personne majeure. Le transporteur ou la boutique peuvent demander un document le prouvant (pièce d'identité, passeport ou permis de conduire) et, si la majorité ne peut être prouvée, la commande n'est pas remise.
• Si la commande ne peut être livrée pour ce motif, nous vous contacterons pour la renvoyer ou rembourser le montant des produits.
• Les commandes retirées en boutique exigent de présenter une pièce d'identité lors du retrait de boissons alcoolisées.

La consommation d'alcool est dangereuse pour la santé. À consommer avec modération.

8. Livraison

Délais, zones, produits frais et retrait en boutique : consultez la page livraison et retours. Vous devez vérifier le colis à la réception et nous prévenir immédiatement s'il arrive endommagé ou incomplet.

9. Droit de rétractation (retours)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter sans donner de motif. Certains produits sont exclus par la loi : ceux qui se détériorent ou se périment rapidement (par exemple les fromages, charcuteries ou foie gras frais), les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés, et les produits personnalisés. La procédure et les frais de retour figurent dans livraison et retours. Nous vous rembourserons le montant dans un délai maximum de 14 jours à compter du moment où vous nous communiquez votre rétractation (nous pouvons attendre de recevoir le produit).

10. Garantie et produit défectueux

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit arrive en mauvais état, n'est pas celui que vous avez commandé ou n'est pas conforme, écrivez-nous à info@estafetagourmet.com avec une photo et nous le remplacerons, corrigerons l'erreur ou vous rembourserons. Les denrées périssables indiquent en outre leur date de durabilité minimale sur l'emballage.

11. Information sur les aliments

Les informations sur les allergènes, les ingrédients et la conservation sont celles de l'étiquetage du fabricant. Si vous avez une allergie ou une intolérance, consultez l'étiquette du produit ou interrogez-nous avant d'acheter.

12. Service client, réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à info@estafetagourmet.com ou appelez-nous au 624 64 27 42. Nous disposons de feuilles de réclamation. En tant que consommateur, vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Protection des données

Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.